Études de cas

Application Web La Source

À propos de Qualité Habitation 

  • Forte de 30 ans d’expérience dans le domaine des plans de garanties de maisons neuves, Qualité Habitation est le premier administrateur reconnu par la Régie du bâtiment du Québec (RBQ) pour le Plan de garantie des bâtiments neufs.
  • La réputation d’excellence de Qualité Habitation n’étant plus à faire, ce sont maintenant les meilleurs entrepreneurs en construction résidentielle au Québec qui adhèrent au plan de garantie de Qualité Habitation.

Description du projet

  • En 2003, Qualité Habitation a fait appel à Logient afin de procéder au développement d’une application de gestion des opérations pour son plan de garantie, permettant la gestion et la création des unités d’habitation, la gestion de la facturation des entrepreneurs, la gestion des inspections et la gestion des plaintes.
  • La solution développée s’est révélée être un aspect clé du déroulement des opérations de Qualité Habitation, notamment en raison de son efficacité et de sa fiabilité.
  • Les standards de construction étant toutefois en constante évolution, Qualité Habitation a décidé de faire une refonte de son application en 2011. C’est à nouveau Logient qui a remporté l’appel d’offres et qui s’est vu confier le développement de la nouvelle application Web La Source.

Objectif du projet 

  • Logient fut mandatée pour concevoir une solution sur mesure de A à Z. En effet, ce mandat incluait :
    • l’analyse de haut niveau des besoins d’affaires et des besoins fonctionnels de l’entreprise ;
    • le développement complet de la solution, de l’architecture de ses infrastructures ;
    • la conception du système d’information qui devait inclure un connecteur en temps réel avec une application comptable ;
      la mise en place d’un extranet permettant aux entrepreneurs d’avoir accès à leur compte.
  • Logient s’est également vu confier la maintenance applicative et évolutive de la solution en plus d’assurer la surveillance continue (monitoring) des applications et de l’infrastructure.

Conclusion

  • Une attention toute particulière a été portée au design et à l’ergonomie de l’interface afin d’augmenter la qualité de l’expérience utilisateur, tel quel souhaité par Qualité Habitation.
  • De nombreux outils ont aussi été utilisés afin de faciliter la création de rapports complexes.
  • Le niveau de satisfaction du client a permis à Logient de lui proposer une entente de service pour la maintenance, l’évolution et le soutien de l’application pour une durée de trois ans, permettant ainsi de s’assurer que l’application serait toujours adaptée aux évolutions technologiques
  • En plus de permettre l’automatisation d’un grand nombre d’opérations courantes, assurant ainsi un gain de productivité à l’interne, La Source permet d’assurer un meilleur suivi des dossiers auprès des entrepreneurs, ce qui a permis de diminuer le nombre de réclamations au service à la clientèle et d’augmenter l’efficacité en matière de prévention de la fraude.
  • Ce projet a également permis à Logient de remporter le prix Octas 2014 du meilleur projet dans la catégorie Solution d’affaires, développement sur mesure.

Technologies

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